1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Studio Rozkwit, składania zamówień, rezerwacji usług, płatności, realizacji usług ezoterycznych, sprzedaży produktów cyfrowych oraz prawa i obowiązki Klienta.

Sklep internetowy działa pod adresem:

[adres strony internetowej]

Sprzedawcą i usługodawcą jest:

[pełna nazwa firmy]
Adres: [adres firmy]
NIP: [NIP]
E-mail: [adres e-mail]
Telefon: [numer telefonu]

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub innych kanałów wskazanych na stronie internetowej.

Korzystanie ze sklepu i zlecenie usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Sprzedawca / Usługodawca – Studio Rozkwit, prowadzone przez [pełna nazwa firmy].

Klient – osoba fizyczna, która korzysta ze sklepu, dokonuje zakupu, rezerwuje usługę lub kontaktuje się ze Sprzedawcą.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem [adres strony internetowej].

Usługa ezoteryczna – usługa o charakterze duchowym, intuicyjnym, symbolicznym, energetycznym lub rozrywkowym, w tym m.in. sesja tarotowa, rytuał, oczyszczanie energetyczne, świeca intencyjna, odpowiedź na pytanie lub duchowe doradztwo.

Produkt cyfrowy – treść dostarczana w formie elektronicznej, np. e-book, nagranie, plik PDF, materiał edukacyjny lub inny produkt cyfrowy.

Rezerwacja – wybór usługi, terminu, godziny oraz przekazanie danych niezbędnych do realizacji usługi.

3. Zakres usług i produktów

Za pośrednictwem strony internetowej Studio Rozkwit Klient może:

• zarezerwować sesję tarotową,
• zamówić odpowiedź na jedno pytanie,
• zarezerwować rytuał energetyczny,
• zamówić oczyszczanie energetyczne,
• zakupić produkty cyfrowe, np. e-booki lub nagrania,
• skontaktować się w celu dobrania odpowiedniej usługi,
• zapoznać się z cennikiem, zasadami usług i informacjami o ofercie.

Usługi Studio Rozkwit realizowane są zdalnie, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej.

4. Charakter usług ezoterycznych

Usługi oferowane przez Studio Rozkwit mają charakter duchowy, intuicyjny, symboliczny, energetyczny, rozwojowy i rozrywkowy.

Wróżby, tarot, czytanie kart, rytuały, prace z intuicją lub energią mają na celu wsparcie w refleksji, samopoznaniu, spojrzeniu na sytuację z innej perspektywy oraz pracę z intencją.

Usługi nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, terapeutycznej, prawnej, finansowej ani żadnej innej porady specjalistycznej.

Studio Rozkwit nie diagnozuje, nie leczy, nie prowadzi terapii i nie udziela porad dotyczących zdrowia. W sprawach zdrowotnych, prawnych, finansowych lub psychologicznych Klient powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą.

Usługodawca nie gwarantuje konkretnego efektu wróżby, rytuału, oczyszczania energetycznego ani innej usługi duchowej lub intencyjnej.

Decyzje podejmowane przez Klienta po skorzystaniu z usługi pozostają wyłącznie w gestii Klienta i są podejmowane na jego odpowiedzialność.

5. Ograniczenia świadczenia usług

Usług ezoterycznych nie wykonuje się osobom:

• niepełnoletnim,
• znajdującym się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji,
• cierpiącym na choroby psychiczne lub poważne zaburzenia emocjonalne,
• znajdującym się w stanie silnego kryzysu emocjonalnego wymagającego pomocy specjalisty.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub odpowiedzi na pytanie, jeżeli uzna, że Klient może wymagać pomocy specjalistycznej albo znajduje się w stanie, w którym wykonanie usługi byłoby nieodpowiednie.

Usługodawca nie udziela porad dotyczących zdrowia, prawa, finansów, diagnoz, leczenia, spraw sądowych, decyzji medycznych ani innych obszarów wymagających specjalistycznych kwalifikacji.

6. Rezerwacja usług

Rezerwacji usługi można dokonać przez kalendarz rezerwacji dostępny na stronie, formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub inną uzgodnioną formę kontaktu.

W celu dokonania rezerwacji Klient może zostać poproszony o podanie:

• imienia,
• adresu e-mail,
• numeru telefonu,
• wybranej usługi,
• preferowanej daty i godziny,
• preferowanej formy kontaktu,
• krótkiego opisu sprawy lub intencji.

Rezerwacja zostaje potwierdzona po ustaleniu terminu i zaksięgowaniu płatności, chyba że przy konkretnej usłudze ustalono inaczej.

Brak płatności lub brak potwierdzenia płatności może skutkować brakiem realizacji zamówienia lub rezerwacji.

7. Forma realizacji usług

Usługi Studio Rozkwit wykonywane są na odległość.

Sesje prywatne odbywają się w ustalonym wcześniej terminie za pośrednictwem:

• WhatsApp,
• Messenger,
• innej uzgodnionej wcześniej formy kontaktu.

Sesja może odbyć się z kamerką lub bez kamerki. Klient powinien wcześniej wskazać preferowaną formę rozmowy.

Odpowiedź na jedno pytanie realizowana jest w formie nagrania, do 12 godzin od opłacenia usługi, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej.

Sesja VIP realizowana jest do 4 godzin od rezerwacji i zaksięgowania płatności.

Pytania na TikToku dostępne są wyłącznie podczas transmisji live. Cena za pytanie podawana jest każdorazowo podczas danego live.

Gifty na TikToku są dobrowolne, nie zobowiązują żadnej ze stron do wykonania dodatkowej usługi i nie podlegają zwrotowi.

8. Punktualność i zmiana terminu

Klient zobowiązany jest być gotowy do sesji o ustalonej godzinie.

Zmiana terminu sesji jest możliwa najpóźniej 6 godzin przed zaplanowaną sesją.

Jeżeli Klient nie będzie dostępny w ustalonym terminie i nie zmieni terminu najpóźniej 6 godzin przed sesją, sesja przepada.

W przypadku opóźnienia Klienta czas sesji może zostać skrócony o czas opóźnienia.

W przypadku konieczności zmiany terminu przez Usługodawcę Klient zostanie poinformowany i zostanie zaproponowany nowy termin.

9. Ceny i płatności

Ceny usług i produktów podane są w cenniku dostępnym na stronie internetowej.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Płatność może być dokonana w formie wskazanej na stronie lub uzgodnionej indywidualnie ze Sprzedawcą.

Usługa realizowana jest po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

W przypadku dokonania przez Klienta wpłaty wyższej niż cena usługi wskazana w cenniku, nadwyżka traktowana jest jako dobrowolny napiwek.

Napiwki nie podlegają zwrotowi ani zamianie na usługę.

10. Produkty cyfrowe

Sprzedawca może oferować produkty cyfrowe, takie jak e-booki, nagrania, pliki PDF lub inne materiały elektroniczne.

Produkt cyfrowy dostarczany jest w sposób wskazany przy produkcie, np. przez link do pobrania, wiadomość e-mail, konto Klienta lub inną formę elektroniczną.

Klient zobowiązuje się nie udostępniać zakupionych produktów cyfrowych osobom trzecim, nie kopiować ich w celach komercyjnych i nie rozpowszechniać bez zgody Sprzedawcy.

Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim.

11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:

• usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
• przedmiotem umowy jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

W przypadku usług realizowanych w krótkim terminie, w tym sesji VIP, odpowiedzi na pytanie lub produktów cyfrowych, Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz o potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po wykonaniu usługi lub dostarczeniu treści cyfrowej.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: [adres e-mail].

12. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu, płatności, dostępu do produktu cyfrowego lub realizacji usługi.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail].

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres e-mail,
• opis problemu,
• numer zamówienia lub datę rezerwacji, jeśli dotyczy,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacja nie może dotyczyć braku oczekiwanego efektu rytuału, wróżby, odczytu kart lub innej usługi duchowej, ponieważ usługi te mają charakter intuicyjny, symboliczny, rozwojowy i nie gwarantują konkretnego rezultatu.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania ani konsekwencje działań podjętych przez Klienta po skorzystaniu z usługi.

Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie decyzje dotyczące jego życia, relacji, zdrowia, finansów, spraw prawnych, zawodowych lub osobistych podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu Klienta do internetu, komunikatora, telefonu, poczty e-mail lub innych narzędzi niezbędnych do realizacji usługi, jeśli problem leży po stronie Klienta.

14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest [pełna nazwa firmy].

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, rezerwacji, kontaktu z Klientem, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego utrwalenie, zapisanie i odtworzenie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana sposobów płatności lub zmiana sposobu działania sklepu.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Data ostatniej aktualizacji: [data]